Garantia, Trocas e Devoluções
A Política de Trocas e Devoluções da Caneca Poa - CNPJ 29.628.059/0001-00 é aplicável a todas as compras feitas pelo consumidor final, através do site canecapoa.com.br.
Desistência da Compra
A desistência de compra por arrependimento ou insatisfação só é válida para pedidos realizados somente no site da Caneca Poa.
O cliente deve comunicar a desistência de compra entrando em contato no “Fale Conosco” em um prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
O cliente deve devolver o produto em perfeito estado de conservação e em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação ou modificação e acompanhado da Nota Fiscal.
O produto estará sujeito a uma análise do Controle de Qualidade da Caneca Poa. A restituição do valor pago somente será liberada após aprovação do Controle de Qualidade da Caneca Poa, caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não será aceita a devolução e o produto será devolvido ao cliente.
Após o recebimento e checagem do pedido, nossa central de Atendimento em contato com o cliente para alinhar a forma de ressarcimento do valor pago.
Na devolução dos produtos, a restituição do valor pago não incluirá o valor pago pelo frete e será realizada por meio da mesma modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido.
Desistência da compra com o pedido em trânsito
Caso o cliente tenha desistido da sua compra e o pedido estiver em trânsito, será necessário efetuar a recusa do pedido no momento da entrega para que o mesmo seja devolvido ao nosso Centro de Distribuição da forma como foi enviado.
Após o recebimento e checagem do pedido, nossa central de atendimento entrará em contato com o cliente para definir a forma de ressarcimento do valor pago.
Disposições Gerais
As disposições desta Política de Trocas e Devoluções poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, portanto sugerimos a verificação pelo cliente sempre que efetuar o acesso ao site.
Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco.